Biathlon na stadionie Schalke
Bilety Niedziela

Kiedy i jak otrzymam moje bilety?

Po otrzymaniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie zamówienia z przeglądem zakupionych biletów i ich przewidywaną datą dostawy. Jak tylko otrzymamy Twoją płatność, wyślemy Ci potwierdzenie płatności. Ponadto bezpośrednio po otrzymaniu płatności otrzymasz tzw. voucher na bilety. Voucher ten, który może być wykorzystany jako prezent, jest naszą gwarancją, że bilety zostaną dostarczone na czas. Gdy tylko otrzymamy zamówione przez Ciebie bilety od naszego dostawcy, oczywiście przekażemy Ci je natychmiast i bez zbędnych pytań. Ponadto będziesz regularnie informowany o statusie wysyłki Twoich biletów przez nasz newsletter.

Jak mogę anulować zamówienie?

Anulowanie zamówienia z reguły nie jest możliwe, ponieważ konwencjonalne prawo do odstąpienia od umowy niestety nie obowiązuje w sprzedaży biletów. Umowa kupna zostaje zawarta poprzez naciśnięcie przycisku ""Kup"". Przycisk ten musi być wciśnięty aktywnie, w przeciwnym razie zamówienie nie zostanie złożone. Podczas procesu zamówienia wyrażają Państwo zgodę na nasze Ogólne Warunki Handlowe i tym samym zobowiązują się Państwo do nabycia i zapłaty za bilety. Naszym klientom oferujemy jednak możliwość rezerwacji w opcji Flexticket. Twoje korzyści: Twoje bilety mogą być anulowane bezpłatnie i z pełnym zwrotem kosztów do 48 godzin po otrzymaniu zamówienia. Po tym czasie i do 8 tygodni przed wydarzeniem można anulować zamówienie w zamian za voucher. Więcej informacji można znaleźć w naszych Ogólnych Warunkach Handlowych w punkcie ""Specjalne warunki dla Flextickets"".

Jaka jest gwarancja na przylegające do siebie miejsca siedzące?

W przypadku zamówienia wielu miejsc, zawsze gwarantujemy, że będą one znajdować się parami, ale zazwyczaj wszystkie obok siebie. Przy współczynniku sukcesu wynoszącym 99,8%, nasz zaawansowany system siedzeń zapewnia najlepsze wrażenia podczas całego wydarzenia.

Jak przebiega proces zamówienia i płatności?

Po otrzymaniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie zamówienia z przeglądem zakupionych biletów. Jak tylko otrzymamy Twoją płatność, wyślemy Ci potwierdzenie płatności. Bilety otrzymasz najszybciej jak to możliwe w formie papierowej lub elektronicznej (format PDF).

Które miejsca lub kategorie można zarezerwować?

Bilety naszych dostawców są wydawane zgodnie z procedurą najlepszego miejsca. Dlatego niestety nie mamy wpływu na dokładny przydział bloków/miejsc w ramach danej kategorii. Jednakże podczas składania zamówienia masz możliwość określenia pożądanych bloków w polu komentarza w koszyku. Uwzględnimy to w miarę możliwości przy przydzielaniu biletów.

Kiedy otrzymam moje dokumenty podróży?

Dokumenty podróży otrzymasz e-mailem z linkiem do pobrania wraz z oryginalnymi biletami. Sytuacja może zmienić się w zależności od wydarzenia, ponieważ jesteśmy zależni od wysyłki przez organizatorów i ich przydziałów biletów. Gdy tylko bilety zostaną wysłane, otrzymasz automatyczne powiadomienie e-mailem.

Co jest zawarte w pakiecie podróżnym?

Z reguły nasze pakiety turystyczne zawierają bilety, pobyt, transfer z hotelu na imprezę, a także zapewnionego przez nas przewodnika. Loty nie są zawarte w naszych pakietach turystycznych. Więcej informacji można znaleźć na naszej stronie internetowej.

Jakie opcje przedłużenia pobytu w hotelu są możliwe?

Ze względu na stałe przydziały miejsc w hotelach, przedłużenie terminu nie jest niestety możliwe. Można jednak oczywiście skontaktować się bezpośrednio z hotelem. Ponieważ ostateczna lista gości zostanie wysłana do hotelu dopiero na kilka tygodni przed rozpoczęciem imprezy, dla pewności należy podać przy swoim nazwisku nazwę naszej firmy TD Entertainment C.V.

Kiedy jest transfer z hotelu na imprezę?

Transfer (podróż w obie strony) z hotelu na imprezę zależy od dokładnego programu imprezy. Szczegóły znajdziesz w swoich dokumentach podróży, które otrzymasz od nas drogą mailową wraz z biletami.