Mutua Madrid Open
Vrijdag Tickets - Nacht
Halve finales

Wanneer en hoe ontvang ik mijn tickets?

Na je bestelling ontvang je een opdrachtbevestiging met het overzicht van de door jou gekochte tickets en de verwachte leverdatum. Zodra je betaling bij ons binnen is, wordt je een betalingsbevestiging toegestuurd. Aanvullend ontvang je direct na betaling een zogeheten ticketvoucher. Dit voucher is ideaal om te gebruiken als je iemand een ticket cadeau wilt doen; het is onze garantie voor tijdige levering van de tickets. Zodra wij de door jou bestelde kaarten ontvangen van onze leverancier, sturen we die uiteraard per omgaande aan je door. Verder word je via onze nieuwsbrief regelmatig op de hoogte gehouden van de verzendstatus van je tickets.

Hoe kan ik een bestelling ongedaan maken?

Annulering van een bestelling is normaalgesproken niet mogelijk, omdat het gebruikelijke herroepingsrecht niet van toepassing is op de verkoop van tickets. De aankoopovereenkomst komt tot stand zodra je de ‘kopen’-knop aanklikt. Deze knop moet actief worden aangeklikt, omdat anders de bestelling niet tot stand komt. Met je bestelling ga je akkoord met onze voorwaarden en ga je de verplichting aan de tickets af te nemen en te betalen.

Wat voor garantie heb ik voor zitplaatsen naast elkaar?

Wanneer je meerdere zitplaatsen bestelt, zijn deze altijd gegarandeerd paarsgewijs gegroepeerd, en meestal ook allemaal naast elkaar. Met een resultaatscore van 99,8% maakt ons moderne zitplaatsensysteem het mogelijk dat jij het hele evenement optimaal kunt meebeleven.

Hoe verloopt de bestel- en betalingsprocedure?

Na ontvangst van je bestelling sturen we je een opdrachtbevestiging met het overzicht van de door jou gekochte tickets. Zodra wij je betaling binnen hebben, ontvang je van ons een betalingsbevestiging. Je tickets ontvang je zo snel mogelijk, hetzij als hard-, hetzij als e-ticket (PDF-formaat).

Welke zitplaatsen of categorieën zijn er te reserveren of te boeken?

Tickets worden door onze leveranciers uitgegeven volgens de best-place procedure. Daardoor hebben wij helaas geen invloed op de exacte verdeling van blokken en plaatsen binnen een bepaalde categorie. Bij je bestelling heb je echter de mogelijkheid om in het vakje opmerkingen in je boodschappenmandje voorkeursblokken aan te geven. Binnen de bestaande mogelijkheden houden we daar dan bij de ticketverdeling rekening mee.

Wanneer ontvang ik mijn reisdocumenten?

Je ontvangt je reisdocumenten per e-mail met een downloadlink, tegelijk met je originele tickets. Dit kan per evenement verschillen, omdat we zijn aangewezen op toezending door de organisator en hun contingent aan tickets. Zodra de zending klaar staat ontvang je automatisch een e-mailbericht.

Wat is er bij het reispakket inbegrepen?

Normaalgesproken bestaan onze reispakketten uit tickets, verblijf, transfer van hotel naar het evenement en een door ons verstrekte gids. Vluchten zijn niet inbegrepen in onze reispakketten. Nadere informatie kun je vinden op onze webpagina.

Welke mogelijkheden zijn er om het verblijf in het hotel te verlengen?

Vanwege vaste afspraken met het hotel zijn verlengingen helaas niet mogelijk. Uiteraard heb je de mogelijkheid het hotel zelf te benaderen. Omdat de gastenlijst pas enige weken voorafgaand aan het evenement naar het hotel wordt gestuurd, dien je in dat geval voor alle zekerheid bij je eigen naam ook die van ons, TD Entertainment C.V., door te geven.

Wanneer is de transfer van hotel naar evenement?

De transfer (heen en terug) vanaf het hotel naar het evenement hangt af van het exacte programma van het evenement. De details tref je aan in je reisdocumenten, die je samen met je tickets van ons ontvangt via e-mail.