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Global-Tickets Protezione Dati

Siamo felici del suo interesse verso il nostro negozio online. La protezione della sfera privata è molto importante per noi. Di seguito la informiamo in dettaglio in merito alla protezione dei dati.

1. Responsabile e dati di contatto

Responsabile per il trattamento dei dati è l’azienda TD Entertainment C.V. che tratta i dati forniti dall’interessato in conformità al Regolamento Generale Europeo sulla protezione dati (di seguito GDPR). I dati di contatto del responsabile sono:

  • Indirizzo: Het Kwadraat, Lübeckweg 2, 9723 HE Groningen, Olanda
  • Telefax: +49 (0)40 / 301 87 605
  • e-mail: support@global-tickets.com
2. Dati di accesso e hosting

Può visitare il nostro sito web senza dover fornire informazioni sulla sua persona. Ogni volta che viene richiamato un sito web, il server memorizza automaticamente un cosiddetto file di log del server, che contiene ad es. il nome del file richiesto, il suo indirizzo IP, la date e l’ora della visita, la quantità di dati trasmessa e il provider richiedente (dati di accesso) e che documenta la chiamata. Tali dati di accesso vengono valutati esclusivamente al fine di garantire un funzionamento senza problemi del sito e per migliorare la nostra offerta. Ai sensi dell’art. 6 comma. 1 prop. 1 lett. f del GDPR, ciò serve a tutelare i nostri legittimi interessi in una corretta presentazione della nostra offerta nell’ambito di una ponderazione degli interessi. Tutti i dati di accesso saranno cancellati al più tardi sette giorni dopo la sua visita alla pagina web.


Servizi di hosting tramite un fornitore terzo

Nell’ambito dell’elaborazione per nostro conto, un fornitore terzo fornisce i servizi per l'hosting e la visualizzazione del sito web. Ciò serve a tutelare i nostri interessi legittimi prevalenti in una corretta presentazione della nostra offerta nell'ambito di una ponderazione degli interessi. Tutti i dati raccolti durante l'utilizzo di questo sito web o nei moduli previsti a tale scopo nel negozio online come descritto di seguito vengono elaborati sui suoi server. L’elaborazione su altri server avviene solo all'interno dell’ambito qui descritto. Questo fornitore di servizi si trova all'interno di un paese dell'Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo.

3. Raccolta e utilizzo dei dati per l’elaborazione del contratto e per l’apertura di un conto clienti

Raccogliamo i dati personali, nel caso in cui ci vengono da lei forniti volontariamente nell’ambito di un ordine, in caso prenda contatti con noi (es. tramite modulo di contatto o e-mail) o in caso di apertura di un conto cliente. I campi obbligatori sono contrassegnati come tali quando i dati sono necessari per la pratica contrattuale e per l’elaborazione del contratto o per aprire un conto cliente e in mancanza di tali dati e non è possibile completare l’ordine e/o aprire un conto o inviare il messaggio di contatto. Quali sono i dati che vengono raccolti può essere visto nei rispettivi moduli. Trattiamo i dati da lei forniti ai sensi dell’art. 6 comma. 1 prop. 1 lett. B del GDPR per l’elaborazione del contratto o della sua richiesta. Dopo la completa elaborazione del contratto o la cancellazione del suo conto cliente, i suoi dati saranno limitati per un ulteriore trattamento e cancellati allo scadere del periodo di conservazione in conformità al diritto fiscale e commerciale, a meno che lei non abbia espressamente acconsentito a un ulteriore utilizzo dei suoi dati oppure ci riserviamo il diritto di utilizzare i dati per scopi legalmente consentiti e che spiegheremo in questa dichiarazione. La cancellazione del suo conto cliente può essere effettuata in qualsiasi momento tramite una comunicazione all’opzione di contatto descritta di seguito o tramite una funzione prevista nel conto cliente.

4. Trasmissione dei dati a società di spedizione

Per adempiere al contratto ai sensi dell’art. 6 comma 1 prop. 1 lett. B del GDPR, trasmettiamo i suoi dati alla società di spedizione incaricata della consegna in modo che la spedizione della merce da lei ordinata possa essere effettuata. I dati interessati in genere sono il nome, cognome, indirizzo, informazioni relative al pagamento, indirizzo e-mail e numero di telefono.

5. Trasmissione dei dati al fornitore di servizi di pagamento

Le mettiamo a disposizione sul nostro sito diverse modalità di pagamento. A tal fine ci affidiamo a fornitori di servizi di pagamento esterni. A seconda del fornitore di servizi di pagamento scelto durante la procedura d’ordine, trasmettiamo i dati raccolti al prestatore di servizi di pagamento selezionato per l'elaborazione dei pagamenti. La trasmissione dei suoi dati relativi al pagamento al fornitore di servizi di pagamento avviene ai sensi dell’art. 6 comma 1 lett. a del GDPR (consenso) e art. 6 comma 1 lett. b del GDPR (trattamento per l’adempimento di un contratto). In ogni momento, può ritirare il consenso al trattamento dei dati da parte del fornitore di servizi di pagamento. La revoca non ha nessun effetto sui dati che devono essere elaborati, usati o trasmessi per la pratica di pagamento.


Novalnet AG (“Novalnet”)

Novalnet AG, Zahlungsinstitut (ZAG), Feringastr. 4, 85774 Unterföhring, Germania. Se durante la procedura di pagamento, seleziona nel nostro negozio online l’addebito SEPA o il pagamento tramite carta di credito o di debito, i suoi dati saranno trasmessi automaticamente a Novalnet.

I dati personali trasmessi a Novalnet sono, in genere, cognome, nome, indirizzo e-mail, ID ordine, ID cliente e indirizzo di fatturazione e altri dati necessari per la pratica di pagamento. Per la pratica di un contratto di acquisto è necessario fornire anche i dati personali che sono in relazione con l’ordine. In particolare, potrebbe esserci uno scambio di informazioni sul pagamento, coordinate bancarie, numero carta, data di scadenza e codice CVC, dati sulla merce e servizi come i prezzi.

La trasmissione dei dati è finalizzata in particolare alla verifica dell’identità, all’amministrazione del pagamento e alla prevenzione di frodi. Trasmetteremo i suoi dati a Novalnet nel caso in cui sussista un interesse legittimo alla trasmissione dei dati. I dati personali, oggetto di scambio tra noi e Novalnet, verranno eventualmente trasmessi da Novalnet all’istituto di credito. Tale trasmissione ha lo scopo di verificare l’identità e la solvibilità.

Novalnet trasmette i suoi dati anche a fornitori di servizi e subappaltatori, se ciò è necessario per adempiere a obblighi contrattuali o se i dati devono essere elaborati. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Novalnet sono disponibili su: https://www.novalnet.com/privacy-policy/


Unzer E-Com GmbH (“Unzer”)

Unzer E-Com GmbH, Vangerowstraße 18, 69115 Heidelberg, Germania. Se durante la procedura di pagamento nel nostro negozio online, sceglie l’addebito diretto SEPA, ApplePay, Bancontact, P24 o pagamento tramite carta di credito/debito, i suoi dati verranno automaticamente trasmessi a Unzer. Questi dati includono nome, cognome, indirizzo e-mail ID ordine, ID cliente e indirizzo di fatturazione insieme ai dati necessari per l’esecuzione della transazione (articolo, importo fattura, interessi, numero di rate, date di scadenze, importo totale, numero di fattura, importo dell’imposta, valuta, data e ora dell’ordine). I dati personali oggetto di scambi tra noi e Unzer verranno eventualmente trasmessi da Unzer all’istituto di credito. Questa trasmissione ha come scopo la verifica dell’identità e di solvibilità. Unzer può fare richiesta ai seguenti istituti di credito: • Schufa Holding AG, Kormoranweg 5, 65201 Wiesbaden • Infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden • CRIF Bürgel GmbH, Leopoldstraße 244, 80807 Monaco • Bisnode Austria Holding GmbH, Jakov-Lind Straße 4/1, A-1020 Vienna • Dun & Bradstreet Schweiz AG, Grossmattstraße 9, CH-8902 Urdorf Unzer fornisce i suoi dati anche ai fornitori di servizi o subappaltatori nel caso in cui servano per l’adempimento dei doveri contrattuali o se i dati devono essere elaborati. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Unzer sono disponibili su: https://www.unzer.com/en/datenschutz/


iDEAL

iDEAL payments, Currence iDEAL B.V, Gustav Mahlerplein 33-35, Amsterdam, Olanda. iDEAL è un metodo di pagamento a disposizione dei nostri clienti olandesi. Quando effettua il pagamento con iDEAL, verrà reindirizzato al suo ambiente bancario online per autorizzare l’autenticazione a due fattori. Riceverà una notifica immediata in merito all’esito positivo o negativo del pagamento. La procedura esatta dipende dalla relativa banca. In genere, vengono trasmessi a iDEAL i seguenti dati personali: cognome, nome, e-mail. ID ordine, ID cliente, indirizzo di fatturazione e indirizzo di spedizione. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di iDEAL sono disponibili su: https://www.ideal.nl/en/ideal-privacy-cookiestatement


Sofort GmbH (“Sofort”)

Sofort GmbH, Theresienhöhe 12, 80339 Monaco, Germania. Sofort fa parte di Klarna Group (Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stoccolma, Svezia). Se durante la procedura d’ordine nel nostro negozio online seleziona “Sofor-tüberweisung”, i suoi dati saranno trasmessi immediatamente a Sofort. Questi dati includono cognome, nome, indirizzo e-mail, ID ordine, ID cliente e indirizzo di fatturazione. A seconda del metodo di pagamento scelto, è possibile che Sofort abbia la necessità di trattare i dati della sua carta di credito e verificare la solvibilità. Sofort utilizza i suoi dati anche per elaborare il pagamento e per spedirle la fattura. Ulteriori informazioni sul trattamento dei dati da parte di Sofort sono disponibili su: https://www.klarna.com/uk/privacy/

6. Cookie, analisi web e Pixel di Facebook

Per rendere interessante la visita al nostro sito e per consentire l’utilizzo di determinate funzioni, per visualizzare i prodotti adatti o per ricerche di mercato, utilizziamo i cosiddetti cookie su varie pagine. Ciò serve a tutelare i nostri legittimi interessi in una presentazione ottimizzata della nostra offerta nell’ambito di una ponderazione degli interessi. Ai sensi dell’art. 6 comma 1 prop. 1 lett. f del GDPR. i cookie sono piccoli file di testo che vengono memorizzati automaticamente sul suo terminale. Alcuni cookie da noi utilizzati vengono cancellati dopo la fine della sessione del browser, dunque dopo che il suo browser viene chiuso (i cosiddetti cookie di sessione). Altri cookie restano sul suo terminale e ci permettono di riconoscere il suo browser alla prossima visita (cookie persistenti). Può vedere la durata della memorizzazione nella panoramica delle impostazioni dei cookie del suo browser. Può impostare il suo browser in maniera tale da essere informata sulla sessione dei cookie e poter decidere se consentire o bloccare tutti i cookie, oppure se consentirli solo per determinati casi. Ogni browser differisce nel modo in cui gestisce le impostazioni dei cookie. Questo è descritto nel menu di aiuto di ogni browser che spiega come modificare le impostazioni dei cookie. Questi si possono trovare per ogni browser ai seguenti link:


Rifiutando i cookie, le funzioni del nostro sito web possono essere limitate.

Utilizzo di Google (Universal) Analytics per l’analisi del web

Per l’analisi delle pagine web, questo sito utilizza Google (Universal) Analytics, un servizio di analisi web di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda (www.google.de). Ciò serve a tutelare i nostri interessi legittimi in una corretta ottimizzata della nostra offerta nell’ambito di una ponderazione degli interessi ai sensi dell’art. 6 comma 1 prop. 1 lett. F del GDPR. Google (Universal) Analytics utilizza metodi che consentono l’analisi dell’utilizzo del sito web da parte sua, come ad esempio i cookie. Attivando l’anonimizzazione IP su questo sito web, l’indirizzo IP verrà abbreviato prima della trasmissione all’interno degli stati membri dell’Unione Europea. Solo in casi eccezionali, l’indirizzo IP completo viene inviato a un server di Google e lì abbreviato. L’indirizzo IP anonimizzato trasmesso dal suo browser, in genere non viene unito ad altri dati di Google. Alla fine dell’utilizzo di Google Analytics da parte nostra, i dati raccolti in questo contesto saranno cancellati. Può impedire a Google la raccolta dei dati (incluso il suo indirizzo IP) generata dal cookie e relativi al suo utilizzo del sito web e il trattamento di questi dati da parte di Google scaricando e installando il plugin del browser al seguente link: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=it

In alternativa al plugin del browser, può cliccare su questo Link per impedire in futuro la raccolta da parte di Google Analytics su questo sito web. Un cookie Opt-Out viene memorizzato sul suo terminale. Se si eliminano i cookie, è necessario cliccare di nuovo sul link.


Utilizzo dei Pixel di Facebook

Sulla base dell’interesse legittimo (art. 6 comma 1 f) RGDP), utilizziamo i cosiddetti Pixel di Facebook senza l’allineamento Custom Audience del Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda ("Facebook").

Se richiama le nostre pagine, viene creato un collegamento diretto tra lei e Facebook. Pertanto non abbiamo nessuna influenza sul contenuto e sulla portata delle informazioni raccolte da Facebook. Facebook utilizza i suoi dati per scopi pubblicitari, per la creazione del profilo utente e per ricerche di mercato. Facebook impiega anche i cookie. Se ha un account Facebook e ha effettuato l’accesso con questo, l’analisi viene eseguita su tutti i dispositivi.

Lo scopo e l’ambito della raccolta dati e l’ulteriore trattamento e utilizzo dei dati da parte di Facebook nonché i relativi diritti e possibilità di impostazioni per la protezione della privacy dell’utente, sono presenti nella seguente pagina web: https://www.facebook.com/about/privacy/

Se è un membro di Facebook e non desidera che Facebook raccolga i suoi dati tramite questa offerta online e li colleghi con i suoi dati di membro memorizzati su Facebook, deve disconnettersi da Facebook prima di utilizzare la nostra offerta online e cancellare i cookie.

All’indirizzo https://www.facebook.com/settings?tab=ads ha la possibilità di opporsi all’utilizzo dei suoi dati da parte di Facebook. Quando utilizza Facebook, i dati vengono trasmessi anche alla società madre di Facebook, la Facebook Inc., Deborah Crawford 1601 Willow Road Menlo Park, California 94025, USA. Non esiste una decisione di adeguatezza della Commissione Europea. Facebook Inc. È tuttavia membro dell‘EU‐US Privacy Shield. Ulteriori informazioni sulla EU‐US Privacy Shield sono disponibili all’indirizzo: https://www.dataprivacyframework.gov/s/


Utilizzo di Hotjar

Utilizziamo Hotjar per comprendere meglio le necessità dei nostri utenti e per ottimizzare l’offerta su questo sito web. Con l’aiuto della tecnologia di Hotjar abbiamo una migliore comprensione delle esperienze dei nostri utenti (es. quanto tempo trascorre l’utente su una pagina, quali link clicca, cosa gli piace e cosa no ecc.) e ciò ci aiuta ad adattare la nostra offerta al feedback del nostro utente. Hotjar lavora con cookie e altre tecnologie per raccogliere informazioni sul comportamento dei nostri utenti e suoi terminali (in particolare l’indirizzo IP del dispositivo (viene raccolto e memorizzato in forma anonima), dimensioni dello schermo, tipo di dispositivo (Unique Device Identifiers), informazioni sul browser utilizzato, sede (solo paese), lingua preferita per la visualizzazione sul nostro sito web). Hotjar memorizza queste informazioni in un profilo utente pseudonimizzato. Le informazioni non vengono utilizzate da Hotjar e da noi per identificare i singoli utenti o per raccogliere altri dati sul singolo utente. Per ulteriori informazioni consultare la dichiarazione sulla protezione dei dati di Hotjar qui. Può opporsi alla memorizzazione da parte di Hotjar di un profilo utente e delle informazioni sulla sua visita al nostro sito web nonché all’impiego di cookie di tracciamento di Hotjar su altri siti web, cliccando su questo link Opt-Out.


Advertising Alliance

Il fornitore utilizza i servizi di Advertising Alliance GmbH di Amburgo. Per scopi pubblicitari e per la progettazione di pagine internet, vengono creati profili di utilizzo utilizzando pseudonini. I profili contengono esclusivamente informazioni che possono riguardare un ampio numero di persone. Non saranno uniti con altre informazioni che possono portare all’identificazione dell’utente. Ciò viene assicurato dal fornitore e da Advertising Alliance che raccolgono, trattano e utilizzano separatamente i dati tecnici e organizzativi. Ulteriori informazioni e la possibilità di opporsi alla raccolta dati tramite Opt-Out è disponibile su https://www.advertising-alliance.de/datenschutz/

In alternativa, l’utente può attivare nelle impostazioni della protezione dati del proprio browser l’opzione “Do Not Track”. Tramite questa funzione, il browser comunica al sistema che l’utente non desidera impostare il profilo di utilizzo. Advertising Alliance riconosce e rispetta questo avviso.

7. Pubblicità tramite reti di marketing
Google AdWords Remarketing

Utilizziamo Google Adwords per pubblicizzare questo sito web nei risultati di ricerca in Google e su siti web di fornitori terzi. A tale scopo, durante la visita al nostro sito web, Google imposta il cosiddetto cookie di remarketing che abilita automaticamente la pubblicità basata su interessi utilizzando un ID cookie sotto forma di uno pseudonimo e basato sulle pagine visitate. Ciò serve a proteggere i nostri interessi legittimi prevalenti in una corretta presentazione della nostra offerta nell'ambito di una ponderazione degli interessi. Ai sensi dell’art. 6 comma 1 prop.1 lett. f del GDPR. Dopo l’utilizzo di Google AdWords Remarketing da parte nostra, i dati raccolti in questo contesto verranno cancellati.

Ogni altro trattamento dati avrà luogo solo se lei fornirà il consenso a Google che la sua cronologia del browser web e delle app possa essere collegata da Google al suo account Google e che le informazioni presenti nell’account Google possano essere usate per personalizzare gli annunci che vede nel web. In questo caso, se durante la visita al nostro sito web ha effettuato l'accesso a Google, Google utilizzerà i suoi dati insieme ai dati di Google Analytics per creare e definire elenchi di gruppi target per il remarketing cross-device. A tale scopo, Google collegherà temporaneamente i suoi dati personali ai dati di Google Analytics al fine di formare gruppi target.

Google AdWords Remarketing è un’offerta di Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda (www.google.de). È possibile disattivare i cookie di remarketing-Cookie tramite questo sito. Inoltre, dalla Digital Advertising Alliance può informarsi sulla sessione di cookie e configurare le impostazioni.


Tracciamento della conversione di Bing Ads

Il nostro sito internet utilizza anche il tracciamento della conversione di Microsoft Corporation, One Microsoft Way, Redmond, WA 98052-6399, USA (Microsoft). Microsoft Bing Ads inserisce un cookie sul suo computer (Conversion Cookie), nel caso in cui lei abbia effettuato l’accesso al nostro sito web tramite un annuncio di Microsoft Bing. Così noi e Microsoft Bing possiamo riconoscere che un utente ha cliccato sull’annuncio, è stato reindirizzato sul nostro sito web e ha raggiunto una pagina di destinazione prestabilita (pagina di conversione). Veniamo a conoscenza solo del numero totale degli utenti che hanno cliccato su un annuncio Bing e che sono stati reindirizzati sulla pagina di conversione. Non viene comunicata nessuna informazione personale sull’identità dell’utente. Se non desidera partecipare al processo di tracciamento, può anche rifiutare l’impostazione di un cookie necessario per tale tracciamento, ad esempio tramite un’impostazione del browser che generalmente disattiva l’impostazione automatica di un cookie. Inoltre, Microsoft in determinate condizioni può tracciare il suo comportamento di utilizzo su diversi dispositivi elettronici tramite il cosiddetto Cross-Device-Tracking ed è quindi in grado di visualizzare pubblicità personalizzata su o nei siti web e nelle app Microsoft. Tale tracciamento del comportamento può essere disattivato alla pagina https://account.microsoft.com/privacy/ad-settings/signedout. Ulteriori informazioni sulla protezione dati e sui cookie utilizzati da Microsoft Bing sono disponibili sul pagina web di Microsoft https://privacy.microsoft.com/en-US/ .

8. Contatti e diritti

In qualità di interessato ha i seguenti diritti:

  • ai sensi dell’art. 15 del GDPR, il diritto di richiedere informazioni sui dati personali da noi trattati nella misura ivi specificata;
  • ai sensi dell’art. 16 del GDPR, il diritto di richiedere l’immediata correzione di dati personali errati o incompleti da noi memorizzati;
  • ai sensi dell’art. 17 del GDPR, il diritto di richiedere la cancellazione dei dati personali memorizzati, a meno che non sia necessario un ulteriore trattamento
    • per esercitare il diritto alla libertà di espressione e di informazione;
    • per adempiere a un obbligo legale;
    • per motivi di interesse pubblico o
    • per far valere, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziario
  • ai sensi dell‘art. 18 del GDPR, il diritto di richiedere la limitazione dei dati personali nella misura in cui
    • l’esattezza dei dati venga da lei contestata;
    • il trattamento dei dati sia illecito, ma lei si oppone alla cancellazione;
    • non necessitiamo più dei dati, ma lei ne ha bisogno per far valere, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria o
  • ha presentato opposizione al trattamento ai sensi dell’art. 21 del GDPR;
  • ai sensi dell’art. 20 del GDPR, il diritto di ricevere in un formato strutturato, comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che ci ha fornito o di richiederne la trasmissione a un altro responsabile;
  • ai sensi dell‘art. 77 del GDPR, il diritto di presentare reclamo a un’autorità di controllo.
In caso di domande sulla raccolta, l’elaborazione o l’utilizzo dei dati personali, l’informazione, la correzione, il blocco o la cancellazione dei dati e la revoca del consenso dato o l’opposizione a un utilizzo specifico dei dati, può contattarci direttamente utilizzando i dati di contatto presenti nella sezione “note legali”.

 

Diritto di opposizione

Nella misura in cui trattiamo i dati personali come precisato sopra al fine di tutelare i nostri interessi legittimi, che prevalgono nel contesto di una ponderazione degli interessi, può opporsi a tale trattamento con effetto per il futuro. Se il trattamento ha come scopo il marketing diretto, è possibile esercitare tale diritto in qualsiasi momento nella maniera descritta sopra. Se il trattamento ha altre finalità, ha il diritto di opporsi solo se sussistono motivi che derivano dalla sua particolare situazione

Dopo aver esercitato il diritto di opposizione non tratteremo più i dati personali dell’utente per tali finalità, a meno che non siamo in grado di dimostrare validi motivi legittimi per il trattamento che prevalgono sui suoi interessi, diritti e libertà, o se il trattamento è necessario per stabilire, esercitare o difendere un diritto legale. Ciò non si applica se il trattamento è per finalità di marketing diretto. Quindi non elaboreremo più i suoi dati personali per tale scopo.