Mutua Madrid Open
Biglietti Martedì

Come e quando ricevo i miei biglietti?

Dopo la ricezione dell’ordine, riceverai una conferma d’ordine con la panoramica dei biglietti da te acquistati e la loro data di consegna prevista. Non appena riceveremo il pagamento, ti sarà inviata una conferma di pagamento. Inoltre, direttamente dopo la ricezione del pagamento, riceverai un biglietto sottoforma di voucher. Questo voucher, ideale per essere regalato, rappresenta la nostra garanzia sulla consegna in tempo dei biglietti. Non appena il nostro fornitore ci consegnerà i biglietti da te ordinati, provvedere a spedirteli. Sarai inoltre regolarmente informato sullo stato della spedizione dei tuoi biglietti tramite la nostra newsletter.

Come posso annullare una prenotazione?

In genere non è possibile annullare l’ordine, dato che un diritto di recesso non trova applicazione nella vendita dei biglietti. Il contratto di vendita ha luogo mediante la conferma tramite il pulsante “acquista”. Questo pulsante deve essere confermato in maniera attiva, in caso contrario non ha luogo nessun ordine. Effettuando l’ordine, accetti le nostre Condizioni generali di compravendita e ti impegni ad accettare e pagare i biglietti. Tuttavia, offriamo ai nostri clienti la possibilità di prenotare un ticket flessibile. I tuoi vantaggi: i tuoi biglietti possono essere stornati entro 48 ore prima dalla ricezione dell’ordine gratuitamente e puoi ottenere il rimborso completo. Successivamente e fino a 8 settimane prima della manifestazione, puoi annullare il tuo ordine in cambio di un buono. Ulteriori informazioni sono disponibili nelle nostre Condizioni generali di compravendita alla voce “Condizioni particolare per i biglietti flessibili”.

Qual è la garanzia per i posti contigui?

Quando si ordinano più posti, è sempre garantito che siano in coppia, ma di solito tutti uno accanto all’altro. Con una percentuale di successo del 99,8%, il nostro sofisticato sistema di sedute ti consente di vivere la migliore esperienza durante l’evento.

Come funziona la pratica di acquisto e pagamento?

Dopo la ricezione dell’ordine, riceverai una conferma dell’ordine con la panoramica dei biglietti da te acquistati. Non appena avremo ricevuto il pagamento, ti invieremo una conferma di avvenuto pagamento. Riceverai i biglietti il prima possibile in forma cartacea o come e-ticket (in pdf).

Quali posti a sedere o categorie possono essere riservati o prenotati?

I ticket dei nostri fornitori vengono emessi secondo la procedura del miglior posto. Purtroppo non abbiamo nessun influsso sull’esatta assegnazione del posto/blocco all’interno di una categoria. Tuttavia, durante la procedura d’ordine hai la possibilità di indicare nel campo note del carrello il blocco desiderato in modo che noi possiamo tenerne conto, se possibile, durante l’assegnazione dei biglietti.

Come posso ottenere i miei documenti da viaggio?

Riceverai i tuoi documenti di viaggio tramite un’e-mail contenente il link per il download insieme ai tuoi biglietti originali. Questo può variare in base agli eventi, poiché la spedizione dipende dagli organizzatori e dal loro contingente di biglietti. Riceverai una e-mail non appena i tuoi documenti saranno stati spediti.

Cosa contiene il pacchetto?

Di norma i nostri pacchetti da viaggio contengono i biglietti, il soggiorno, il servizio navetta, il transfert dall’albergo all’evento e una guida da noi fornita. I voli non sono inclusi nei nostri pacchetti. Ulteriori informazioni sono disponibili nella nostra homepage.

Quali opzioni di prolungamento sono possibili per il soggiorno in hotel?

A causa dei contingenti alberghieri fissi, non è possibile prolungare il soggiorno. Naturalmente puoi rivolgerti direttamente all’albergo. Dato che la lista finale degli ospiti viene inviata alla struttura solo alcune settimane prima dell’inizio della manifestazione, dovresti usare il nome della nostra azienda TD Entertainment C.V. accanto al tuo nome.

Come avviene il servizio navetta dall’albergo all’evento?

Il servizio navetta (andata e ritorno) dall’albergo all’evento è legato al preciso programma dell’evento. I dettagli sono disponibili nei documenti da viaggio che riceverai con i tuoi biglietti tramite e-mail.