Mutua Madrid Open
Úterý Vstupenky

Kdy a jak obdržím své vstupenky?

Jakmile obdržíme Vaši objednávku, zašleme Vám potvrzení objednávky s přehledem zakoupených vstupenek a jejich předpokládaným termínem dodání. Jakmile obdržíme platbu, bude Vám zasláno potvrzení o platbě. Kromě toho Vám ihned po obdržení platby zašleme tzv. voucher na vstupenku. Tento voucher v hodnotě uhrazené částky lze použít i jako ideální dárek a je zároveň zárukou za včasné dodání vstupenek. Jakmile obdržíme Vámi objednané vstupenky od našeho dodavatele, Vám je samozřejmě okamžitě a bez vyzvání přepošleme. Kromě toho Vás také budeme o stavu Vašich vstupenek pravidelně informovat prostřednictvím našeho newsletteru.

Kdy mohu objednávku stornovat?

Zrušení objednávky většinou není možné, protože se na prodej vstupenek nevztahuje konvenční právo na zrušení. Kupní smlouva je uzavřena kliknutím na tlačítko ""koupit"". Toto tlačítko musí být aktivně stisknuto, jinak ke koupi nedojde. Zadáním objednávky vyjádříte zároveň svůj souhlas s našimi Obchodními podmínkami a tím se zavazujete vstupenky přijmout a zaplatit. Našim zákazníkům však nabízíme možnost rezervovat si Flexticket. Má to pro Vás výhody: Vaše vstupenky můžete stornovat do 48 hodin po obdržení objednávky zcela zdarma a s celkovým vrácením kupní částky. Poté a to do 8 týdnů před akcí můžete stornovat svoji objednávku a obdržíte poukaz. Více inmformací naleznete v našich Obchodních podmínkách pod ""Zvláštní ustanovení pro Flexticket"".

Jaká je záruka na místa k sezení vedle sebe?

Při objednání více sedadel jsou tyto zaručeně vždy v páru, většinou dokonce všechny vedle sebe. S úspěšností 99,8 % Vám náš propracovaný systém sezení umožní mít ten nejlepší zážitek z celé akce.

Jak probíhá zpracování objednávky a platby?

Jakmile obdržíme Vaši objednávku, zašleme Vám potvrzení objednávky s přehledem Vámi zakoupených vstupenek. Po obdržení Vaší platby Vám bude zasláno potvrzení o platbě. Vstupenky obdržíte co nejdříve buď v papírové formě nebo jako e-vstupenku (formát PDF).

Jaká místa k sezení nebo kategorie lze zarezervovat resp. objednat?

Vstupenky našich dodavatelů jsou vydávány podle nejlepšího místa k sezení. Proto nemáme bohužel žádný vliv na přesné přidělení bloků/míst v rámci kategorie. V průběhu objednávky však máte možnost specifikovat požadované bloky v nákupním košíku do pole komentáře. Při přidělování vstupenek to budeme v rámci možností zohledňovat.

Kdy obdržím své cestovní dokumenty?

Cestovní doklady obdržíte e-mailem včetně odkazu ke stažení spolu s originály vstupenek. To se může lišit v závislosti na akci, protože jsme odkázáni na kontingenty vstupenek od pořadatelů a jejich rozesílání. Jakmile dojde k odeslání, obdržíte automatickou zprávu e-mailem.

Co je obsaženo v cestovním balíčku?

Naše cestovní balíčky zpravidla zahrnují vstupenky, pobyt, transfer z hotelu na akci a také námi poskytnutého průvodce. Letenky nejsou zahrnuty v našich cestovních balíčcích nejsou zahrnuty. Další informace naleznete na naší internetové stránce.

Jaké jsou možnosti prodloužení pobytu v hotelu?

Vzhledem k pevně stanoveným hotelovým kontingentům není prodloužení bohužel možné. Samozřejmě máte možnost kontaktovat přímo hotel. Vzhledem k tomu, že konečný seznam hostů bude do hotelu zaslán až několik týdnů před začátkem akce, měli byste vedle vašeho jména uvést pro jistotu název naší společnosti TD Entertainment C.V. .

Kdy proběhne odvoz z hotelu na akci?

Transfer (zpáteční) z hotelu na akci závisí na přesném programu akce. Podrobnosti najdete ve svých cestovních dokumentaci, kterou od nás obdržíte e-mailem společně se vstupenkami.