Obdržel Global-Tickets moji objednávku?

Po úspěšně provedené objednávce si můžete sami vytisknout potvrzení o zadání objednávky. Toto potvrzení jsme navíc automaticky zaslali i na vámi uvedenou e-mailovou adresu. Pokud tento e-mail v poště nenajdete, zkontrolujte prosím správnost uvedené e-mailové adresy i vasi spamovou schránku. Více informací o stavu vašich aktuálních objednávek naleznete kdykoliv na svém zákaznickém účtu. Zákaznický účet.

Je možné rezervovat konkrétní sedadla?

Většina našich dodavatelů nabízí v rámci jedné kategorie vstupenky v pořadí od nejlepšího místa. Tím Global-Tickets často nemá přímý vliv na přesné umístění podle bloku/sedadel v rámci jedné kategorie. Při své objednávce však máte možnost v nákupním košíku u kroku 3 uvést do poznámky požadovaný blok, popř. požadované bloky. Vaše přání pak při alokaci vstupenek dle možnosti zohledníme.

Nacházejí se objednaná sedadla vedle sebe?

Při objednávce více míst jsou zaručeně vždy dvě sedadla vedle sebe, zpravidla však všechny společně.

Nabízíte slevu pro osoby se zdravotním postižením, mládež, děti nebo důchodce?

Informace o tom, zda Global-Tickets pro tuto akci nabízí zlevněné vstupenky, naleznete v příslušné nabídce či u příslušného produktu.

Mám technický problém a nemohu rezervaci provést.

Sdělte nám svůj problém, naše technická podpora vás bude neprodleně kontaktovat.

Co znamenají místa „Premium sedadlo“ & sedadlo top kategorie“?

V případé těchto sedadel se jedná o naši nejvyšší kategorii míst. Tato místa se vyznačují bezprostřední blízkostí k jevišti či dané události. Příslušné dělení do kategorií naleznete na příslušném členění sedadel u jednotlivých akcí či v našich nabídkách.

Dostal(a) jsem kupon. Jak jej mohu uplatnit?

Můžete zadat kód kuponu v dolní části prvního kroku nákupního košíku. Pomocí tlačítka "Uplatnit" bude kód kupou aktivován a odečten od hodnoty objednávky.

Bohužel jsem ve FAQ nenašel(a) odpověď na mou otázku. Co mám dělat dál?

V případě dotazů k aktuálním objednávkám nás prosím kontaktujte e-mailem nebo přímo zde prostřednictvím našeho kontaktního formuláře. Chcete-li zadat novou objednávku, můžete se na náš servis pro nové zákazníky obrátit i telefonicky.

Proč jsem obdržel(a) lepší/hodnotnější vstupenky, než jaké jsem objednal(a)?

Vzhledem ke krátkodobým speciálním kontingentům a preferenčnímu postupu při výdeji vstupenek vám Global-Ticket v některých případech může zaslat lepší/hodnotnější vstupenky, než jaké jste objednal(a). V rámci toho upgradového servisu vám však nevzniknou žádní další náklady.

Na jaký účet mám provést úhradu, když jsem zvolil(a) platbu předem/bankovní převod?

Naše bankovní spojení naleznete v Impressum, jako účel platby uvádějte při platebním převodu vždy číslo objednávky.

Byla už moje platba u Global-Tickets přijata?

Po připsání vaší platby na účet Global-Tickets dostanete potvrzení na e-mailovou adresu, kterou jste uvedl(a) při objednávce. Bližší informace o stavu vašich aktuálních objednávek získáte kdykoliv na vašem Zákaznickém účtu.

Jakým způsobem mohu u Global-Ticket platit?

Společnost Global-Tickets přijímá všechny zobrazené možnosti platby.

Ja možné zaslání na dobírku?

Zasílání na dobírku bohužel možné není.

Mohu po uzavřené rezervaci ještě dodatečně změnit způsob platby?

Dodatečná změna způsobu platby bohužel možná není.

Proč se původně uvedená cena liší od ceny, kterou jsem uhradil(a)?

Global-Tickets působí jako zprostředkovatel vstupenek na exkluzivní a většinou již vyprodané akce, a nemá tedy žádný vliv na dané tržní ceny nebo ceny jiných dodavatelů. Obstarání žádaných vstupenek je často velice pracný a časově náročný proces. To má v některých případech za následek i značné náklady, které mají v konečném důsledku i dopad na cenu vstupenky. Upozornění, že ceny a rozdělení do kategorií se někdy výrazně liší od původních cen a kategorií příslušných pořadatelů, najdete rovněž pod každým produktem.

Bohužel jsem ve FAQ nenašel(a) odpověď na mou otázku. Co mám dělat dál?

V případě dotazů k aktuálním objednávkám nás prosím kontaktujte e-mailem nebo přímo zde prostřednictvím našeho kontaktního formuláře. Chcete-li zadat novou objednávku, můžete se na náš servis pro nové zákazníky obrátit i telefonicky.

Jsou moje data u Global-Tickets v bezpečí?

Zde se dozvíte více o naší ochraně dat.

Jsou moje data zašifrovaná?

Zde se dozvíte více o našem šifrování dat.

Co znamená 100% záruka na vstupenky?

Zde se dozvíte více o naší 100% záruce na vstupenky.

Bohužel jsem ve FAQ nenašel(a) odpověď na mou otázku. Co mám dělat dál?

V případě dotazů k aktuáním objednávkám nás prosím kontaktujte e-mailem nebo přímo zde prostřednictvím našeho kontaktního formuláře. Chcete-li zadat novou objednávku, můžete se na náš servis pro nové zákazníky obrátit i telefonicky.

Byly moje vstupenky už odeslány?

Jakmile objednané vstupenky obdržíme od našich dodavatelů, okamžitě a bez vyzvání vám je zašleme. Pokud vám vstupenky budou zaslány poštou, obržíte automaticky e-mailovou zprávu se všemi dalšími podrobnostmi, čislem zásilky a přímým odkazem pro její sledování. Podrobnější informace o aktuálních objednávkách naleznete kdykoliv na svém zákaznickém účtu.

Jak mohu zásilku sledovat?

Pokud vám vstupenky budou zaslány poštou, obdržíte automaticky e-mailovou zprávu se všemi dalšími podrobnostmi, čislem zásilky a přímým odkazem pro její sledování. Podrobnější informace o aktuálních objednávkách naleznete kdykoliv na svém zákaznickém účtu.

Kdy obdržím objednané vstupenky?

Abychom našim zákazníkům mohli v každé kategorii nabídnout co nejlepší dostupná místa, spolupracujeme s různými dodavateli a prodejními agenturami, které nám vyjímečně dodávají vstupenky až několik týdnů před zahájením akce. Z tohoto důvodu vám ve vyjímečných případech budou objednané vstupenky doručeny až několik dní před zahájením akce. Údaj s uvedením přesného termínu dodání naleznete na poukázce. V mnoha případech však k doručení dojde už mnohem dříve. Jakmile vaše vstupenky od našich dodavatelů obdržíme, okamžitě a bez vyzvání vám je zašleme.

Ja možné zaslání na dobírku?

Zasílání na dobírku bohužel možné není.

Jsou vstupenky po odeslání pojištěny?

Vstupenky jsou po celou cestu až k vám plně pojištěny. Pojištění končí až jejich doručením. Pokud vám vstupenky budou zaslány poštou, bude úspěšné doručení potvrzeno v rámci příslušného sledování zakázky. Doručení probíhá odevzdáním zásilky proti podpisu nebo vhozením doporučené zásilky do schránky.

Moje doručovací adresa se změnila. Co musím udělat?

Prosím přihlaste se ke svému zákaznickímu účtu a u požadované objednávky změňte doručovací adresu. Pokud tato změna již nebude možná, kontaktujte nás prostřednictvím e-mailu.

Proč jsem dostal(a) poukázku?

Ihned po obdržení platby vám zašleme vstupenkovou poukázku. Tato poukázka, která je automaticky po obdržení platby zaslána každému zákazníkovi, je ideální jako dárek a protihodnota, do té doby, než obdržíte samotné vstupenky. Abychom mohli našim zákazníkům poskytnout co nejlepší vstupenky v dané kategorii, spolupracujeme s nejrůznějšími dodavateli a agenturami, kteří nám vstupenky ve výjimečných případech dodávají až několik týdnů před akcí. Jakmile objednané vstupenky od našich dodavatelů obdržíme, okamžitě a bez vyzvání vám je zašleme. Vy o naší zásilce dostanete automatizovalou e-mailovou zprávu se všemi dalšími podrobnostmi, číslem zásilky a přímým odkazem pro její sledování. Podrobnější informace o aktuálních objednávkách naleznete kdykoliv na svém zákaznickém účtu.

Bohužel jsem ve FAQ nenašel(a) odpověď na mou otázku. Co mám dělat dál?

V případě dotazů k aktuálním objednávkám nás prosím kontaktujte e-mailem nebo přímo zde prostřednictvím našeho kontaktního formuláře. Chcete-li zadat novou objednávku, můžete se na náš servis pro nové zákazníky obrátit i telefonicky.